近日,中南建設集團所屬江山國際大酒店邀請 “全國星級旅游飯店服務技能競賽”前廳接待服務項目一等獎獲得者——湖南賓館姚鈺瀅,為酒店員工帶來“酒店接待服務及前廳競賽經驗”的主題分享與交流。
姚鈺瀅圍繞“工匠精神”這一主題,分享了自己參賽的經歷與心得,從前廳禮儀到應急處理,她理論與實踐相結合,深入淺出地為大家講解了接待服務的每一個細節(jié)。精彩紛呈的講述,無不透露出她的專業(yè)與細致。姚鈺瀅表示,“作為一名從業(yè)僅兩年的95后,能首次參加行業(yè)賽事就榮獲一等獎,對我是莫大的肯定與鼓勵。今后,我將始終秉承“工匠精神”,一點一滴做細做好,用真誠的微笑服務好每一位顧客。”
星光璀璨照前路,服務精進譜新篇。江山國際大酒店全體員工齊聚一堂,學意盎然,認真傾聽了姚鈺瀅的經驗分享,用心學習了日常服務接待的工作要領。大家紛紛表示,要堅持以學增干、以學促行,不斷增強業(yè)務能力,全面提升服務品質,用實際行動詮釋“人民即江山,江山為人民”的理念,為酒店的蓬勃發(fā)展貢獻自身力量。(文/龔喜)